Hizmet Sözleşmesi

1. Tarafları ve Konusu

Bu genel hizmet ve kullanım sözleşmesi www.onlinesunucu.com internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan Online Sunucu'dan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (Müşteri veya hesap sahibi olarak anılacaktır) arasında Online Sunucu sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır. İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.

2. Hesap Açılışı

Bize yapılan ödemenizden sonra gerekli kontroller yapılarak herhangi bir sahtekarlık tespit edilmediği taktirde hesabınız aktif edilecektir. Bize çalışır bir e-posta adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanım sözleşmesine aykırı bir durumda veya size ulaşmamız gerektiğinde hesap açılışında sizinle olan iletişimimizi bu e-posta vasıtası ile yapacağız. Her zaman güncel ve açık olacak bir e-posta hesabı kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilemez bilgilerin güncellenmesi için gerekli değişikliklerin yapılması adına müşteri temsilcimiz ile irtibat kurmanız gerekir. 3D Secure ile yapılmamış kredi kartı ödemeleri için müşteri temsilcileri kullanılan kredi kartına bağlı devlet tarafından kimlik tespitini sağlamak adına kimlik bilgisi talep edebilir, bu durumda kimlik taratılarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Eğer bu şartları yerine getirmezseniz siparişinizin hileli olduğu düşünülebilir ve iptal edilebilir.

3. İçerik İzni

Online Sunucu tarafından sağlanan tüm hesaplar sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Servislerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayınlayacakları tüm içeriğin yasalara uygun ve zararsız olduğunu bu anlaşma ile kabul etmiş sayılır. Ayrıca müşteriler yayınlayacakları tüm içerikten kendileri sorumlu olup Online Sunucu müşterilerin yayınladığı içerikten sorumlu tutulamaz.

Hizmetimizi kullanırken herhangi bir telif hakkı veya marka ihlali yapmak kesinlikle yasaktır. Bu sadece video, müzik, kitap, fotoğraf veya herhangi bir başka telif eserin izinsiz kopyalanması ile sınırlı değildir. Herhangi bir ticari marka sahibinin ürünlerini izinsiz olarak yayınlanması hesabınızın derhal sona erdirilmesiyle sonuçlandırılacaktır. Herhangi bir telif hakkı ihlali olduğunda kullanıcı hesabı süratle kaldırılacaktır veya hesabına erişim kısıtlanacaktır. Herhangi bir hesapta ihlal tekrarında telif hakkı yasaları askıya alınacak veya sunucu hesabı sonlandırılacaktır.

Online Sunucu Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Online Sunucu tarafından garanti edilmemektedir.

4. Kısıtlamalar

Satın alınan hizmetlerin yedek alanı yada dosya deposu olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. Yine hizmetin aylık disk yazma limiti; satın alınan sunucunun disk kapasitesinin en fazla 10 katı kadarına izin verilmemektedir. Sistem üzerinde alınan yedeklerin, müşteri tarafından şahsi/kurumsal bilgisayarlarına indirilmesi mümkün değildir.

İzin Verilmeyen İşlemler:

• • 4.1 Toplistler
• • 4.2 IRC Scriptler/Botlar
• • 4.3 Proxy Scriptler/Anonymizerlar
• • 4.4 Korsan Yazılım/Warez
• • 4.5 Fotoğraf Hosting Scriptleri
• • 4.6 AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri
• • 4.7 IP Scannerlar
• • 4.8 Bruteforce/Mail Bombers/Spam Scriptler
• • 4.9 Banner-Ad servisleri (ticari reklamlar)
• • 4.10 File Dump/Mirror Scriptleri
• • 4.11 Ticari Audio Streaming
• • 4.12 İzinsiz madde satışı
• • 4.13 Adult/Erotik içerikli siteler
• • 4.14 Piyango/Kumar Siteleri
• • 4.15 MUD'lar/RPG'ler/PBBG'ler
• • 4.16 Hacker siteleri/programlar
• • 4.17 Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri
• • 4.18 Warez/korsan içerik dağıtımı
• • 4.19 Banka Tahvilleri/Senet Ticaret Programları
• • 4.20 Hileli Siteler
• • 4.21 Canlı Spor Yayınları
• • 4.22 Virüslü İçerikler ve Shell Scriptleri
• • 4.23 IPv6/IPv4 Proxy Yazılımları

Herhangi bir hesap sahibi üçüncü parti ağ ya da sisteme, üçüncül kişinin izni olmadan bağlı bulunduğunda hesap askıya alınır. Şikayet (abuse) birimimizden e-posta geldiğinde, 24 saat içerisinde gelen bildirime karşı destek bileti üzerinden cevap verme zorunluluğunuz vardır.

5. Sıfır Tolerans Gösterilen Kurallar

Toplu halde atılan spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara mail gönderimi spam mail olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmadan hizmeti direkt iptal edilecektir.

• Çocuk pornosu veya benzeri içerikler: HABER VERİLMEDEN DERHAL HESAP İPTAL EDİLİR
• 3. kişilerin bilgilerine erişmeye yönelik yazılımlar: Otomatik tespit ve askıya alma
• DDoS, mail bomber, flood saldırıları: Hesap geçici askıya alınır, sık yaşayanlar iptal edilir
• Ani kaynak tüketimleri: Diğer hesapları etkilememesi için derhal askıya alınır

6. Ödeme Bilgileri

Tüm hizmet ödemeleri peşin olarak alınmaktadır. Fatura son ödeme tarihini 1 günü aştığında, tüm hizmetler askıya alınmakta ve 3. günde silinmektedir.

7. Ücret, Ödeme ve Son Ödeme Tarihleri

Tüm hizmetlerde hizmeti alan müşterilerin ödemeleri, son ödeme tarihlerine kadar yapmakla mükelleftir. Ödemeler gününde yapılmalıdır, ödemelerde esneklik sağlanmamaktadır. Son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınıp erişime kapatılır. Erişime kapatıldıktan 3 gün sonra hizmet tamamen silinir.

8. Yedekleme ve Veri Kaybı

Sanal sunucu hizmetlerinin yedeklenmesi haftalık olarak harici backup sunucusuna yapılmaktadır. Yedekler sadece bir hafta kayıtlı tutulur. Online Sunucu yedekleme hizmeti yapmakla yükümlü değildir. Yedekleme otomasyon sistemi tarafından otomatik olarak yapılmakta, nezaketen sunulan bir servistir.

⚠️ Müşteriler yedeklerini kendileri saklama ve muhafaza etmekle sorumludur.

Fiziksel sunucularda otomatik bir yedekleme yapılmamaktadır. Olası disk arızalarında ve veri kayıplarında Online Sunucu sorumlu tutulamaz.

9. İptal ve İadeler

Müşteriler yazılı olarak bildirimde bulunarak satın aldıkları hesabı iptal edebilirler. İki türlü iptal talebi vardır: hemen iptal ve süre sonu iptali. Müşteri talep ettiği iptal işlemi sonrasında hiç şekilde bir geri iade talep edemez.

İade yapılamayan hizmetler: kiralık sunucu (dedicated), ekran kartı ve IPv6 aktif VDS, lisanslar, sertifikalar ve kötüye kullanım sebebiyle askıya alınmış hizmetler.

10. Teknik Destek

• Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir.
• Destek işlemleri destek merkezi yazılımı üzerinden yürütülmektedir.
• Bir hizmet ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir.
• Teknik desteğin kapsamı verilen altyapı hizmeti ile sınırlıdır; script/yazılım desteği kapsam dışındadır.

11. VDS ve Kiralık Sunucu

Online Sunucu, sunduğu herhangi bir sanal sunucu (VDS) veya kiralık sunucu (dedicated) hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini kayıtlı bulundurmak müşterinin sorumluluğundadır. Bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

12. Yedekleme Limiti

Disk alanı 250 GB üzerinde olan hesaplar haftalık yedeklemenin dışında kalacaktır. Bu boyutta disk alanına sahip kullanıcıların yedekleri alınmaz. Bu durumda veri kaybına karşın sorumluluk hizmet sahibine aittir.

13. E-Posta Kullanımı ve Spam Prosedürü

• Müşteri, tüm gönderdiği ve aldığı e-postalarından ve içeriğinden sorumludur.
• Online Sunucu sunucularından hiçbir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılamaz.
• Spam yapan hesaplar 2. uyarıdan sonra durdurulabilir.

14. Bant Genişliği Kullanımı

Trafik kotası her ayın başlangıç ve son günü arasında hesaplanmaktadır. Kotası biten hesapların erişimi otomatik olarak limitlendirilir. Ay içerisinde kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devir edilmez.

15. Para İade Garantisi

Sanal sunucu (VDS) hizmetleri için 7 gün geri iade garantisi sağlanmaktadır. Kiralık sunucu, web tasarım, lisans ve benzeri kişiye özel hizmetlerin iadesi mümkün değildir. İçerik veya şikayetten dolayı askıya alınmış hizmetlerde para iadesi söz konusu olamaz.

16. Uptime Garantisi

Garanti edilen uptime (açık kalma) süresi %99.8 olarak belirlenmiştir. Bu garanti mücbir sebepler, internet erişim firmaları, sunucu arızaları, müşteri hataları ve planlı bakım çalışmaları dışında kalan süreyi belirtir. Taahhüt edilen oranın altına inilmesi durumunda o ay için ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

17. IP Adresi Dağıtımı, Kullanımı ve Değişimi

Online Sunucu, tüm sunucularının IP adreslerini dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Değişim yalnızca VDS ve Kiralık sunucu sahibi müşterilere bildirilir. Müşteri, IP adresi değişiminden doğacak tüm zararlardan kendisi sorumludur.

18. Fiyat Değişimi

Müşterilerin ödemelerini yaptıkları periyot içerisinde fiyat değişimi yapılmayacaktır. Online Sunucu fiyatları değiştirme ve kaynak miktarlarını arttırma/azaltma hakkını saklı tutmaktadır. Fiyatlarda oluşan düşüş nedeni ile müşteri geri iade talep edemez.

19. Veri Merkezleri ve Taşınma İşlemleri

Online Sunucu, tüm sunucularını Türkiye sınırları içerisinde farklı lokasyona taşıma hakkına sahiptir. Taşıma işlemi müşteriye 7 gün önceden duyurulur. Müşteri, taşınmadan ötürü para iadesi ve zarar ödetme talebinde bulunamaz.

20. İndirim Kuponları

İndirim kuponları ilk defa hizmet alacaklar veya aktif kampanya ürünü için ayrılmıştır. Satın alınmış ürünlerde indirim kodu kullanılamaz. İndirim kuponları sadece ilk satın alımda geçerlidir; bu kuralı istismar eden kullanıcıların hesabı durdurulabilir.

21. Yasal Bilgi Verme

Online Sunucu gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen tüm bilgiyi (müşteri bilgileri, log kaydı ve benzeri verileri) vermek zorundadır.

22. Zararı Karşılama

Online Sunucu'dan hizmet alarak, Online Sunucu'yu herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

23. Feragat

Online Sunucu, işlerinizin veya dosyalarınızın veya erişiminizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı ve hack olaylarında 3. kişilerce elde edilen bilgiler için sorumluluk kabul edilmez.

24. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

25. Değişiklikler

Online Sunucu, dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler aktif hizmet sahibi müşterilerin sitemiz üzerindeki müşteri mail adreslerine bildirilir.